Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent l’adhésion à l’association Team Travel FWI et la réservation des voyages, sorties et événements qu’elle organise. Toute réservation vaut acceptation de ces conditions.

• L’adhésion individuelle coûte 220 € par an. Les autres formules sont indiquées sur la page Adhésion.
• Elle est valable douze mois glissants à partir du paiement, et non par année civile.
• Un compte ne peut porter qu’une adhésion à la fois.
• Le renouvellement est automatique par défaut ; un avis est envoyé entre trois mois et un mois avant l’échéance, et l’adhérent peut l’arrêter à tout moment depuis son compte.
• Les formules à tarif réduit sont accordées sur justificatif. Le justificatif est supprimé dès la décision, et un refus est toujours motivé.

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par personne.
• Les adhérents à jour bénéficient du prix membre affiché sur chaque offre.
• Tarifs enfants, selon l’âge au jour du départ : moins de 2 ans, 10 % du prix adulte pour un voyage et gratuit pour une sortie ; de 2 à 11 ans, 75 % du prix adulte pour un voyage et 50 % pour une sortie.
• En cas de réduction, le prix barré est le prix le plus bas pratiqué dans les trente jours qui précèdent, conformément à l’article L112-1-1 du code de la consommation.
• Les frais de dossier sont offerts aux adhérents.

• Une réservation est confirmée à la réception du premier paiement ; les places sont tenues le temps du règlement puis remises en vente.
• Le paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais est possible à partir de 100 €. La dernière échéance tombe au plus tard trente jours avant le départ.
• Les échéances suivantes sont prélevées automatiquement sur le moyen de paiement enregistré.
• Les paiements sont encaissés par le prestataire choisi par l’association pour chaque produit : Stripe, HelloAsso, PAYNCH, ou virement bancaire.
• Une facture est émise pour chaque commande, un reçu pour chaque échéance encaissée.

Les frais retenus dépendent de la date d’annulation avant le départ :

• plus de 60 jours avant : 10 % du prix ;
• de 30 à 59 jours avant : 30 % du prix ;
• moins de 30 jours avant : 100 % du prix.

L’adhésion n’est pas remboursable, sauf refus d’une formule sur justificatif.

• Un départ suppose un minimum de quinze participants ; sa tenue est confirmée au plus tard vingt jours avant le départ.
• Si l’association annule, les sommes versées sont intégralement remboursées, sans indemnité supplémentaire.
• Une modification importante du voyage ouvre le choix entre l’accepter ou annuler sans frais.

Les voyages à forfait et les prestations de loisirs à date déterminée ne bénéficient pas du délai de rétractation de quatorze jours, en application de l’article L221-28 du code de la consommation. Le traitement de l’adhésion au regard de ce délai reste à confirmer : à compléter : position retenue sur la rétractation pour l’adhésion, à valider par un juriste.

• Chaque voyageur est responsable de la validité de ses documents d’identité, visas et formalités sanitaires.
• Les pièces d’identité et les informations de santé transmises pour un départ sont effacées trente jours après le retour.
• Une assurance annulation ou assistance peut être proposée en option : à compléter : assureur et garanties proposées.

Toute réclamation s’adresse à contact@teamtravelfwi.fr. À défaut d’accord, le médiateur du tourisme et du voyage peut être saisi gratuitement. Le droit français s’applique.